Dans un récent communiqué, Boursorama banque a diffusé les résultats d’une enquête menée par le cabinet Boston Consulting Group. D’après l’étude, Boursorama Banque est l’établissement qui est le plus recommandé en France.

Pour mener à bien cette étude, le cabinet de conseil s’est basé sur l’indice Brand Advocacy Index qui a été créé en 2014 pour définir les marques les plus recommandées par les consommateurs. 650 marques sont prises en compte dans le classement, et ce au sein de huit pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Canada et États-Unis.

Selon la version 2015 de ce baromètre, les français seraient particulièrement attentifs au bouche-à-oreille. 18 % n’achèteraient par exemple pas un produit qui ne serait pas approuvé par leurs proches. La majorité d’entre eux sont également sensibles à l’avis de leur famille et de leurs amis, alors qu’ils ne seraient que 39 % à se fier d’abord au site e-commerce et 35 % aux avis formulés sur les blogs et les forums.

Les résultats du classement

De plus en plus de français se mettent à ouvrir un compte bancaire Boursorama Banque. La banque en ligne a d’ailleurs dépassé le seuil des 700 000 clients cette année, en obtenant, selon cette étude, un taux de recommandation positive élevé de 55 %. La moyenne des établissements bancaires français se situe en revanche autour des 15 %, ce qui prouve la bonne image que possède Boursorama Banque. La banque arrive d’ailleurs devant les banques historiques comme le Crédit Mutuel, la Banque Postale ou LCL banque.

Ce qui étonne, c’est que certaines banques en ligne pourtant très appréciées des consommateurs comme ING Direct ou Monabanq ne sont pas présentes dans le classement. Or, un autre indice concernant le taux de recommandation, le Net Promoter Score du cabinet Bain & Company, plaçait ING Direct dans les premières banques françaises recommandées par les consommateurs.